Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng b sports Dành Cho Người Chơi

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa b sports ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại bsports.best ("Người dùng", "Bạn"). Bằng cách nhấn nút "Đồng ý" khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau: "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, và các hình thức giải trí trực tuyến có thưởng được cung cấp tại bsports.best; "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công; "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng trong ví của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà b sports cung cấp dịch vụ, bất kể phương tiện truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay API bên thứ ba được ủy quyền).

Để đăng ký tài khoản tại b sports, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. b sports có quyền yêu cầu bạn cung cấp bản scan CCCD/CMND hoặc hộ chiếu để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu.
• Là cá nhân thực sự, không đại diện cho pháp nhân hoặc tổ chức khi đăng ký tài khoản cá nhân.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Chưa từng bị b sports đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ đang có hiệu lực theo chương trình chơi game có trách nhiệm.

2.1 Mỗi người dùng chỉ được có một tài khoản

Mỗi cá nhân được phép sở hữu tối đa một (01) tài khoản tại b sports. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản liên kết với cùng một cá nhân, b sports có quyền:

• Đóng băng tất cả tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Thu hồi toàn bộ số dư thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hoạt động lạm dụng.
• Chỉ hoàn trả số tiền nạp thực nếu có đủ bằng chứng về giao dịch hợp lệ.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

b sports áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế để ngăn ngừa rửa tiền và bảo vệ người dùng. Quá trình KYC có thể được yêu cầu vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lần rút tiền đầu tiên, khi tổng rút vượt ngưỡng 50.000.000 ₫/tháng, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

b sports hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

3.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp trễ hơn 30 phút, người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nạp hộ hoặc nạp từ tài khoản người khác vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối hoàn tiền.
• b sports không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

3.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Thời gian xử lý tiêu chuẩn: 15–60 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ nếu nộp ngoài giờ hoặc cần xem xét thêm.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin đã đăng ký trên b sports.
• b sports có quyền tạm giữ lệnh rút để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Thời gian tạm giữ tối đa 72 giờ làm việc.

Mọi hoạt động cá cược tại b sports phải tuân thủ các quy tắc sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến hủy kèo, thu hồi tiền thắng hoặc đình chỉ tài khoản.

4.1 Tính hợp lệ của kèo cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: được xác nhận thành công bởi hệ thống, số dư tài khoản đủ để trừ tiền cược, và thời gian đặt cược nằm trong khung cho phép của từng sự kiện. Lệnh cược đang chờ xử lý (pending) chưa được tính là hợp lệ cho đến khi hệ thống xác nhận.

4.2 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Cá cược theo nhóm (syndicate betting) hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để đặt cược với lợi thế không công bằng.
• Cố tình thao túng kết quả hoặc tham gia cùng các bên khác trong gian lận thể thao.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.

4.3 Hủy kèo và kết quả tranh chấp

b sports có quyền hủy bất kỳ kèo nào trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, hoặc có bằng chứng gian lận từ phía các bên liên quan đến sự kiện. Trong trường hợp hủy kèo, tiền cược sẽ được hoàn lại toàn bộ vào số dư tài khoản.

Các chương trình khuyến mãi tại b sports được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà bạn cần nắm rõ trước khi nhận.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Thông thường từ 15x đến 30x tùy chương trình. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược 20x nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết khuyến mãi có thời hạn từ 7–30 ngày kể từ khi được kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Môn/trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục cụ thể (ví dụ: chỉ dùng cho Nổ hũ hoặc chỉ cho cá cược thể thao). Vui lòng đọc kỹ điều kiện từng ưu đãi.
• Không kết hợp: Các khuyến mãi không thể được sử dụng đồng thời trừ khi có ghi chú rõ ràng trong điều kiện chương trình.
• Phát hiện lạm dụng: Nếu b sports xác định tài khoản đăng ký chỉ để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị thu hồi.

b sports cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của b sports (mất điện, lỗi mạng ISP, tấn công DDoS từ bên ngoài).
• Thông tin sai lệch do người dùng cung cấp dẫn đến giao dịch không thành công.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ những quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của b sports đối với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền người đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

b sports cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Cá cược phải là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp thoát khỏi áp lực tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tạm dừng tài khoản (cooling-off) từ 24 giờ đến 30 ngày luôn sẵn sàng, không cần liên hệ hỗ trợ.
• Chương trình tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn được cung cấp cho những ai cần ngừng hoàn toàn.
• b sports không tiếp thị trực tiếp đến người dùng đang trong giai đoạn tự loại trừ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ b sports để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ phù hợp.

b sports có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn thành KYC khi được yêu cầu.
• Gian lận, rửa tiền hoặc có dấu hiệu sử dụng tài khoản cho hoạt động phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi có tổ chức.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua email hoặc live chat. Trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu người dùng, số dư thực (sau khi trừ số dư thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

b sports thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại bsports.best/privacy-policy. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đồng ý với cách thức thu thập và sử dụng dữ liệu được mô tả trong chính sách đó.

• Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa SSL 256-bit.
• b sports không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email chính thức.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc cần khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cá cược, b sports cung cấp các kênh hỗ trợ sau:

Quy trình khiếu nại của b sports gồm 3 bước: (1) Người dùng gửi khiếu nại kèm bằng chứng cụ thể; (2) Đội ngũ b sports xem xét và phản hồi trong 72 giờ làm việc; (3) Nếu chưa thỏa đáng, vụ việc được leo thang lên cấp quản lý cấp cao và giải quyết trong 10 ngày làm việc. b sports cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.